1. Preenchi o formulário para criar um novo usuário e ao tentar acessar o programa é solicitado uma senha. Que senha devo utilizar?

Enquanto o programa não for registrado a senha a ser utilizada é "minhasenha" (sem as aspas).

 
2. Quantos usuários podem utilizar o programa Pensave em um mesmo computador?

Vários usuários podem utilizar o Pensave em um mesmo computador. Instale o programa normalmente como explicado na aba "download". Quando aparecer a tela de login, utilize a opção "Incluir um novo usuário" para cada pessoa que desejar ter um usuário no computador.

 
3. Já tenho um usuário e gostaria de utilizá-lo em outro computador. Como faço isso?

a) No computador que você já utiliza, entre no Pensave e escolha a opção "Exportar minha identificação para um arquivo", conforme mostrado na figura ao lado. Na janela que será apresentada escolha um local e o nome para o seu arquivo de identificação. Copie o arquivo para um pendrive ou envie-o para o seu e-mail. Você ainda poderá enviar a sua identificação diretamente para o seu e-mail por meio da opção "Enviar minha identificação por e-mail" que também está sendo mostrada na janela ao lado.
   

 b) No computador onde também deseja utilizar o Pensave, instale o programa caso ainda não esteja instalado. Ao entrar na tela de login, escolha a primeira opção "Importar o usuário a partir de um arquivo"
 
4. Preciso formatar o meu pendrive/HD. Como faço para não perder meus arquivos protegidos?

Neste caso, você deverá desproteger os arquivos e fazer um backup antes de executar o processo de formatação ou copiar os arquivos protegidos para outro computador. Veja o item 6 para mais detalhes.
 
5. Já tenho vários arquivos protegidos no meu pendrive. Se eu copiar o programa Pensave para outro pendrive os arquivos protegidos também serão copiados?

Não. O programa Pensave é apenas a o meio utilzado para criptografar os arquivos. Ao copiar o programa pensave para outra unidade, os arquivo protegidos não serão copiados. Veja o item abaixo para saber como copiar os arquivos.
 
6. Como faço para copiar os arquivos protegidos para outro pendrive ou mesmo para outro computador?

Você deverá criar uma pasta protegida no novo local onde deseja copiar os arquivos. Vamos imaginar três situações:
  • Os arquivos estão no computador e quero tê-los também no pendrive:
    Com o pendrive conectado ao computador, acesse o programa pensave e utilize a opção "Arquivo/Criar uma pasta protegida em outra unidade" e peça para criar uma pasta protegida na unidade correspondente ao pendrive. Com esse procedimento, além de ter criado uma nova pasta protegida também copiou o programa pensave e o seu usuario para o pendrive. Agora basta copiar os arquivos utilizando os comandos "Copiar/Colar". 
  • Os arquivos estão no pendrive e quero copiá-los em algum computador:
    Utilizaremos o mesmo processo acima no sentido contrário. Conecte o pendrive no computador e acesse o programa pensave. Escolha a opção "Arquivo/Criar uma pasta protegida em outra unidade e peça para criar uma pasta protegida na unidade correspondente ao computador. Com esse procedimento você criou uma pasta protegida e copiou o programa pensave e o seu usuario para o novo computador. Agora basta copiar os arquivos utilizando os comandos "Copiar/Colar". 
  •  Os arquivos estão em um computador e quero copiá-los em outro computador:
    Você irá precisar de um pendrive para executar este procedimento. Estando com o pendrive, basta excutar os dois procedimentos anteriores. Primeiro copie os arquivos do computador 1 para o pendrive e depois copie os arquivos do pendrive para o computador 2.
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  • Os arquivos estão em um pendrive e quero copiá-los para outro pendrive:
    Conecte os dois pendrives no computador, acesse o programa pensave e utilize a opção "Arquivo/Criar uma pasta protegida em outra unidade" e peça para criar uma pasta protegida na unidade correspondente ao novo pendrive. Com esse procedimento, além de ter criado uma nova pasta protegida também copiou o programa pensave e o seu usuario para o novo pendrive. Agora basta copiar os arquivos utilizando os comandos "Copiar/Colar".
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